2016年

黒くて丸い。

https://www.daily.co.jp/gossip/2016/12/10/0009739005.shtml

 

宇多田ヒカルさんの今回のアルバム皆さん聞きました?やっぱり彼女って

天才と僕一人ご満悦でした。今日はそんな宇多田ヒカルさんが眼が悪くて

黒ブチ眼鏡を掛けてらしたネタでしたが、黒ブチは良いとして、

 

僕なら彼女にこれ勧めないな~、っと一人で突っ込んでいました。

 

今日はご予約で埋まっています。気合入れて頑張るぜ!!!

$RW3SYVS

 

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お子様に遠近両用?

僕は故南沢先生というお師匠に

 

「伊藤君、10歳までは基本眼鏡屋は眼科とタッグを組まないと何もできない。独断で

お子様の度数決定に関しては本当に慎重にしなさい。」

 

と厳しくアドヴァイスされていました。実際に10歳以下のお子様の度は必ず眼科に掛かって

から来てくださいとグラシアスのお客様にもお願いしている程に慎重に対応しています。

ですがそんな僕でも稀に、我慢できずに自分で度数決定をしてしまう事があります。

 

それが今回のケースで4歳の男の子A君(仮称)でした。僕が過去に見てきたケースでは

圧倒的に遠視の子が多いのですが、このA君は近視でした。しかも中度の近視をお持ちでした。

 

ここまでは良くあるパターンです。でも実際に目薬を差して緊張をほぐすと近視が無くなったり、

場合によっては遠視に振れる事すら頻繁にあります。つまり近視の存在が疑わしいケースが多いのですが、

僕らが医療行為を行う訳にはいかないので、目薬を差してから検査をしてくれる病院を

ご紹介することが多いのです。でもこのA君はすでにそのご高名なお医者様に何度も掛かっていました。

 

そしてそれでも近視が存在するというお医者様の判断なのです。

ここまで先生がやってくだされば安心して近視の眼鏡を作ればよいかな?と思いますね。

でも今回は我慢できませんでした。何故なら裸眼視力が近視の度数から予想される

以上にでていたからです。

 

近視の度数から視力を予測することは多くの御医者様が研究したようですが、

物事はもっと複雑で明確に近視がこれくらいだから、視力はイコールこれくらいと答えがでずに

予想と大幅にずれる事が多々あります。近視の量と視力には明確な法則や

計算式が出来ていないと理解してください。

 

ただ一つ言える事は、近視等の屈折異常の量から予想される視力よりも裸眼視力が良くでたとするならば、

僕らの測定や予測した屈折異常の量を疑う必要があるのです。

 

逆に思ったよりも視力が出ない時の方が過矯正を防ぐという意味でも心配が少なくて済むとも言えます。

 

今回のA君は思ったよりも視力が出たのです。ですから僕は真っ先に自分の検査を疑うだけでなく、

お医者様のだした処方箋さえも疑わなくてはいけなくなったのです。これが今回僕の頭を悩まさている

A君の眼なのです。僕は今回お母さまと相談しながらA君の眼をどうしようか相談して決めましたが、

勿論僕が自信がないという事もハッキリ伝えました。手探りであるという事です。

 

ただ一つ言えるの近視気味に振っても、遠視気味に振ってもある一定の範囲では視力が変動しなくなります。

その最強度を遠方の度数に設定しました。これで眼科処方の半分程の近視の矯正量です。でもこれでも

充分ではありません。更にA君がお絵かき等の近業作業をする時には度を弱める必要があります。

 

そして僕は遠近両用を4歳の子供に勧めました。熟慮の上、お母さまにもそれを快諾して頂きました。

 

これで終わりではありません。更に、今回はプリズムという度数を両目に入れました。

もしもこのA君の眼に調節の介入と言われる緊張が存在しているのならまずは眼を外に多少でも開かせて

その緊張をほぐす事が必用だと思ったからです。

 

後は、A君とお母さまの共同作業でこの眼鏡を自宅で、そして外出時にはもう少し強い眼鏡の

使い分けをしなくてはいけません。もしかしたらレンズに慣れるとかよりも、その掛け替えの方が

この眼鏡を使用するにあたっては大きなハードルとして立ちはだかっているのかもしれませんね。

 

どうかA君の眼がこれ以上近視が進まずに、何とか少しでも

弱い度で落ち着いてくれることを願うばかりな僕でした。

 

 

 

 

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遠近両用のさじ加減。

https://dot.asahi.com/wa/2016120100336.html?page=1

 

良い記事です。ただし、本文で紹介されている梶田先生の様に

屈折矯正に精通している眼科医さんは希少であるという視点が必用ですね。

 

眼科医さんならだれでも良い訳ではないところに難しさがありますね。

 

ご興味ある方は一度リンクに飛んでみて下さい。

 

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違和感~その2~

http://opteria-glassias.jp/news01/592

 

上のリンクが昨日の記事、そして以下が昨日の続きです。

 

本当に違和感が嫌なら同じレンズ、同じ度数、そして同じ枠を使って、同じ眼鏡士が作る。
これがマストになります。でもそれではファッションアイテムとしていつも同じ眼鏡掛けなくては
いけないという我慢を強いる事になりますし、これでは眼鏡を文化にと僕はおもっているのですが、
眼鏡でお洒落を楽しみ、そして眼鏡を通して国民の暮らしを豊かにするという僕の思いは
実現出来ないのですね。

 

また今の眼鏡に不満が無いのなら、別に度を変える必要はない筈なのですが、

わざわざ高い眼鏡屋さんに来るという行為の裏に様々な消費者心理が隠されています。

 

例えば、

 

似合う眼鏡が量販店では見つからない。

 

例えば、

 

今の眼鏡だと遠くが良く見えない。
例えば、

 

今の眼鏡だと眼が疲れる。
この様に不満を抱え、ここならその不満を解消してくれるのではないか?
と期待してこられる方が多いのです。では僕としては、僕のやり方なら

こうするけど、その代わり「違和感」は覚悟してね。と念押しするのです。

 

だって現状を変えれば①~⑧までの違和感発生要因があるのですから、初めてお付き合いするお客様が
この①~⑧のどの要素に敏感に反応して違和感を感じているか、なんてことを作る前から把握するのは
至難の業ともいえます。

 

過去の歴史を振り返れば、僕ら眼鏡士は、この顧客の違和感という言葉と戦ってきた歴史があります。
お客様は神様なのだとしたら、僕らは顧客の違和感を払拭したいというニーズには応える必要があります。

その為に、本来は必要な乱視を弱くしたり、場合によっては乱視は違和感の要因であると決めつけ
積極的に乱視を入れなくしたり、そして僕のやり方ではプリズムという度数を入れる事が多いのですが、
そのプリズムなんて違和感の塊と結論付け、選択肢から除外してきたのです。

 

いわば検査理論は、違和感という言葉に負けて、いや負けているだけでなく言葉汚く言えば、
検査理論の発展は顧客の違和感という言葉にレイプされている感覚すらあります。
僕らは昨日より今日、今日より明日と技術レベルを上げたいと願い研鑽しますが、
新しい試みやチャレンジングな度数決定をしたいと思っても、顧客が一言、

 

「違和感があります。」

 

と言われてしまえば、僕らは何かしらの違和感解消の答えを出さなくてはいけません。
それは商売としての当たり前だと思うのです。ですからその消費者の感じた

違和感を否定するつもりも毛頭ありません。

 

でも僕は、そこで一回だけ食い下がります。

 

「今回はお客様のご不満を解消しようと狙い、度数を大幅に変えています。ですから
違和感があるのは基本当たり前で、それを嫌だと言うのなら、極力今の眼鏡の度数に
近づける事になります。それは今回新調する眼鏡によるプラスの効果を弱める事になるのです。
それでも良いですか?」

 

と問いかけるのです。すると大概の顧客は、

 

「そうか、それなら少し頑張ってみようかな?」

 

という様に考えを改めて頂けますが、それでも迷っている方には

 

「今回のこの違和感はいわば産みの苦しみです。そして僕の設定したこの慣らしの
ハードルを越えて頂ければご褒美が待っています。だからもしも僕が設定したこの
ハードルを越えてみようかな?と思えるのならトライしてください。」

 

と促します。

 

これでもやはり駄目だと言われた場合には、その妥協点を探る手順になるのです。

実際にうちのお店ではこの妥協点を探るステップも僕は楽しみながらやっていますし、
その為にはお客様のストレスに対する耐性の有無をチェックしながら度数決定しています。
簡単に言えば、ずぼらか神経質か、こんな所で、レンズの設計や度数の変更をさじ加減しているのです。

今回ももっと簡単に説明しようとおもっていましたが、いつもの様に長くなってしまいました。
僕はいつの日か、日本から世界に向けてジャパニーズスタンダードとも言える検査理論を
構築し、世界に発信したいという「夢」があります。そしてその夢を実現させるために
勿論僕は今以上に努力する必要がありますが、一方、顧客との信頼関係を築き、
二人三脚でトライアンドエラーを繰り返していく必要性も感じます。

 

その為に何より必要なのは、顧客の違和感に限らず眼鏡に対する正しい知識が
必用だと感じているのです。過去の歴史ではまるで逆でした。私に任せれば
大丈夫とレンズに対する知識を与えてこなかったのです。

 

この言葉も何度も使っていますが、いわば無知な顧客を大量に生み出したのが、
過去の日本の眼鏡業界、そして無知であるが故に安い眼鏡屋さんが出来たからと一気に、
日本の眼鏡業界は、専門店主流の時代から量販店がメインの業界に変化しました。
それによって得た物、失ったもの功罪ありますが、それもまた解説しなくてはいけませんね。

 

以前に他の眼科医の先生が、遠近両用レンズの詳細な説明は詳しくしない方が良いと
眼鏡屋さんに語っていたと僕は伝聞でききました、それはどういう事かというと
余計な知識を得る事で、レンズの歪みや違和感に過敏になってしまうから、
その説明はしない方が良いと言っていたそうです。

 

これはその方が良いケースも勿論あるけど、それよりも事前に違和感の心構えが
出来ていた方が、その違和感に耐えられると僕はおもうのです。実際に遠近の端の部分に
どこにもピントが合わない場所があるのですから、それを事前に聞いていない人は
下手をすればパニックを起こしますし、クレームの発生要因にもなるのです。

 

また、賢い消費者を業界全体で育む観点が必用だと僕はおもっていますから、
十把一絡げにして説明をしないという姿勢は中長期的な視点に立った時には
業界の発展を阻害すると僕はおもっています。これも以前のblogで何度も使っていた

 

賢明なる顧客が健全な業界を育む。

 

この言葉が大切でどうか僕だけでなく業界全体がその観点をもって頂けたらと思います。

 

ではまた明日。

 

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違和感~その1~

皆さんが眼鏡を作った時に、どんな見え心地を理想としますか?

 

多分、遠くも近くも前の眼鏡より見えて、視界の歪み、いや違和感がなく

掛けてすっと馴染む眼鏡。

 

詳しい事はよく分からない方が圧倒的多数なのですから、多分、すんごく抽象的に

新しい眼鏡に期待している筈で、それは一式単価が上がれば上がる程に期待値は

高まると予想します。

 

この前の眼鏡はプライスショップで買ったけど、今回は清水の舞台から飛び降りる思いで

トータル5万円の眼鏡を買ったから、さぞや快適だろう。

 

となるのです。グラシアスは安さを売りにしていませんから、勿論上記の様に

5万円の眼鏡も作りますし、遠近両用では10万円を超える事すら珍しくありません。

 

当然皆さんパンパンに胸を膨らませてご来店頂きます。

 

ですが僕はそこで出鼻を打ち砕かなきゃいけないのです。

まず、

 

「違和感があれば、それは度が合っていない。」

 

この考え方を捨てて頂く必要がある事を僕は説明しますし、今回作る眼鏡の目的用途と

何をお客様が得られて、そし何を失うのかを明確にする必要があると感じているので、

僕は、説明に多くの時間を費やします。

 

そして違和感という事に関しても明確に何故生じていて、そしてそれは何を得る為に

違和感が生じているのかを顧客自身に理解してもらう必要があるのです。

 

では違和感が生まれるような眼鏡を作ってまでも得られるメリットの説明の前に

考えられる限りの違和感の発生理由を列挙してみますね。

 

①度数の変更、これは強いだけなく、弱くした時にも見えない事を不安に感じる場合もありますが、

違和感と言われた場合の多くは度を強くした時に言われることが多いのです。

 

②乱視を初めていれた、若しくは乱視を強くした時。更に言えば乱視の軸度という向きを変えた時も

違和感が発生する事があります。

 

③左右の度数差のバランスを変えた時。

 

④レンズの設計を変更した時。設計というと非球面とか球面とかいわゆる商品のバリエーションとしての

変更をさす意味もあるのですが、もう一つ、レンズの表カーブと言われる屈曲率の変更も違和感の

原因になります。例えば同じ球面設計なんだけど、A社は2カーブ、B社は3カーブ このように度数は一緒でも

カーブが変わる事があります。そういった意味ではメーカーを変える事も違和感の原因になりうるのです。

勿論初めての遠近両用なんてのは、この設計変更の最たるもので、違和感の極致と言えます。

 

⑤レンズの加工時の目線と光学中心が一致、若しくは近似している場所に正しくレイアウトしている事。

逆に言えばこのレイアウトがずれてしまえば、不要なプリズムという度数が発生してしまうのです。

 

⑥レンズはフレームの形状に極力近く、そしてサイズは正しく歪みが殆ど発生していない状態。

歪みに関しては後日また写真付きで別稿設けますが、僕はお客様にレンズの皺と説明しています。

フレームとレンズの形状が合っていない、若しくはサイズが大きすぎるとレンズに皺の様なゆがみが発生するのです。

 

⑦フレームのレンズのサイズを大きく変えた場合にも違和感の原因になります。その多くはレンズの

小さいフレームから大きくした時に強く感じます。これはレンズは中心から周辺に行けば行く程

光学性能が落ちてしまい、レンズを大きくすればするほどにその性能の落ちたエリアが増える為に

違和感を発生します。

 

⑧フレームの形状の変化、これはそり角と前傾角、そして角膜頂点間距離の変動によって

レンズは狙った光学性能を発揮できずに不要な乱視を発生させてしまいます。

これは図を用いて説明する必要があるので、またいつか記事にします。要はレンズと目線は基本

レンズ面に対して直行した時に光学的に最高の性能が得られますが、一方、お客様はいつも

遠くだけを見ている訳でもありません、目線をレンズの中で泳がせるのです。こうなると最大公約数的に

妥協点を見出す必要があるのです。

 

まだあるかもしれませんが、取り敢えずさっと思いつくのはこの程度です。

つまり眼鏡を新調するという事は、例え度が一緒でも④~⑧までの違和感の発生理由が存在します。

 

それなのに、度まで変えるとなるとこれはある程度の覚悟をもって眼鏡に向き合う必要があると

言わざるを得ません。それなのに顧客の期待はそれとは逆の方向に向かっています。

今回は高い眼鏡屋さんだからと必用以上に期待しています。

 

ですから、僕は冒頭のべたようにその期待のベクトルを方向転換させる必要があると言っているのです。

 

 

 

また長くなってしまったので明日へ続く…。

 

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眼はいいのに…。

昨日相談にいらしたA様(仮称 30代 男性)は眼精疲労でお困りの様でした。

またPC作業が多いので最近よく言われるブルーライトカットレンズ。これは

効果があるのですか?というお問合せでした。

 

早速お店のPCの前に、グラシアスで取扱のある眩しさ対策レンズの体験用サンプルを

15種類ほど並べました。僕はそのA様がご覧になっている間は他のお客様の接客をしていたのですが、

しばらくするとA様の表情はうかない顔でした。

 

「違いが分かりませんでしたか?」

 

と僕が聞くと残念そうに

 

「ええ、分かりませんでした。」と答えられました。

 

そうか、駄目だったか~と僕も残念に思ったのですが、ふとインスピレーションが、

もしやと思い、レフという簡易に屈折異常量を測れる機械でA様の眼を見てみると

両目ともに弱度の遠視、そして少し強めの乱視がありました。

早速その屈折異常を矯正し、若干過矯正気味(遠視を強くする。)にした眼鏡で

再度うちのお店のPCモニターを見てみると

 

「おお!」と声があがりました。

 

「どうしました?」と僕がきくと

 

「全然違います。」と大喜びでした。

 

さらにそこから先があります。先ほどダメ出ししたブルーライトカットレンズを眼にあててみて

下さいと僕が促すと、更に歓喜の声が挙がります。

 

このことからわかる事は、度なしのブルーライトカットレンズの効果は限定的であるという事、

 

眼が良いっていう人のお言葉はあてにならないって事。

 

そしてブルーライトカットレンズは度付きにして初めてシナジーがあるという事。

ですから、以前に量販店で度なしのブルーライトカットレンズを使って効果が

分かりにくかった方も、是非ご相談くださいね。

 

っとここで終わりそうですが、もういっちょ。

 

ブルーライトカットレンズと度を目的距離に調整する事。

 

これに加えてもう一つの調味料を加えます。それがプリズムです。

この三つを合わせて初めて相乗効果が見込まれるのです。

 

では皆さんまた明日!!

 

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