医療の当たり前、眼鏡屋の非常識。 | メガネ屋は東京都吉祥寺のopteria-Glassias(オプテリアグラシアス) | 眼石祝応のBLOG

連日暑くって、熱くって、厚くって、言い方変えたら少しは涼しくなるかなと思って

変えてみたけど、やはり、…圧く、う～ん、やっぱり駄目だ、どれも重苦しい。（苦笑）

昨日は斜視矯正のお問合せを頂き、弊店のホームページを見て希望が持てましたと

有難いコメント、これで今日も頑張れる。

斜視矯正に関して、外斜位は9割以上上手くいっているけど、内斜位はあまりうまく

いかないと思っていましたが、先日お渡しした方は喜んで頂けた様です。

まだまだ可能性があるなと思った次第です。

んでもって昨日はかかりつけの病院に行ってきました。痛風、高血圧、そして高脂血症。

体形を見ても分かる通り不健康の塊です。でもお蔭様で、痛風の発作も半年以上出ておりませんし、

先日採血した結果は尿酸値が5.4まで落ちていました。今までは薬を飲んでも6以下にならなかったので

本当に嬉しくなりました。そして採血が終わって注射を打たれた部分を抑えながら

ぼーっとしていたら目の前にこんな額縁が、

あれ？どうしても横になっちゃうな～。色々編集したのよ。

何しろそこに書いてある事は今となっては当たり前、患者様の権利として

その病院のポリシーが謳ってありました。

その４）ではまさに僕が言いたかったことがそのまま書いてあります。

承諾を得たので転記してみます。

４）（患者様は）十分な説明と情報を受けたうえで、治療方法などを

自らの意思で選択する権利があります。また他の意思の意見（セカンド・オピニオン）を

お聞きになりたいという要望も尊重致します。

まずはそもそも論として僕らのお店でやっている屈折矯正検査業務が医療行為かどうか

という論点がありますが、少なくとも法的根拠は乏しいまでも、過去の判例を見れば

僕らがしている非接触型の測定行為は非医療行為であると

過去の判決は指し示している様です。実際に研修数日程度でアルバイトさんが

検査しているお店だって山ほどにあるのです。

では他の医師の意見を聞く権利があるというくだりですが、

僕らは医師ではありませんし、診断も治療も出来ませんから、医師が眼鏡士に意見を

聞くという流れにはなりにくいでしょう。僕も医師の出した処方箋を否定する行為は

していませんし、現実僕は他の眼鏡士が結論づけた検査の結果も極力否定しないように

しています。それは検査には解釈の余地があると思うからで絶対に自分が正しいとは

言えないと思うからです。

ですから先日の僕の治療法の選択の自由という記事でも申し上げた通り

僕は、医師の見解よりも顧客の意思を重視しているというお話しで、

実際にうちで検査を受けた方は、8割程度は僕の検査して出した結果を

選ばれています。グラシアスにみたいに風変りなお店に来られる方は、

きっと余程困っていらっしゃるか、それとも余程の拘りを持っていらっしゃる方、

若しくはエライ眼鏡好きな方もいらっしゃいますね。

そんな方々は既に色々な眼鏡屋さんで購入した経験があり、良い体験も

あれば、きっと眼鏡屋さんで嫌な思いをしたこともあるのでしょう。

ですから、セカンドオピニオンを得た上で、最善と思われる方をチョイスしたいと

願う気持ちはごくごく自然だと僕は感じます。

ただ、その顧客の権利を医師の方がもしも否定するのなら、

その根拠を明示する必要があると僕は申し上げているに過ぎないのです。

正直眼鏡屋さんの多くは、その医師の指導の元に言われた通りにやっていても

顧客の多くのご不満を目の当たりにしていて、正直困っているというのが

現場からの悲鳴であり、現実です。

この間も申し上げましたが、医師が変わるか、法を変えるか、

何しろその対策をするのが急務と言えそうです。

何しろ医療の現場では当たり前のように行われているセカンドオピニオンという仕組みが、

眼鏡業界では非常識で機能していないということを僕はお伝えしたかったのです。

また機能していないだけでなく、現場では医師と眼鏡士との間で板挟みになり、

責任の所在が明確にならず、誰より消費者が一番の被害者であるという話も

先日お伝えした通りです。

ではまた明日。

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