お客様の声
お客様の声を糧にサービス向上に尽力
当店で購入されたメガネの使用感や、スタッフの対応、サービスの質など、ご利用いただいたお客様からの率直なご意見やご感想を紹介し、お客様の満足度や、メガネが日常生活にもたらした変化など、具体的なエピソードをお届けします。お客様からいただいた声がスタッフのサービス向上の貴重な指針となっており、お客様の声を糧により良いサービスを提供できるよう研鑽を積んでおります。
Voice01
斜視に関する自らのエピソード
未熟児による網膜症で生まれつきの斜視があります。ずっとコンプレックスで「生まれつきだから治らない」と治療をしなかった両親に怒りをぶつけたこともありました。高校生になり、アルバイトをしたお金をもって 眼科に行ったのを今ではその行動力に自分でもびっくりします。結果、3度の手術を経験し、内斜視から外斜視 になってしましい、それでもあきらめられない思いを眼科医に伝えると嘲笑されてしまいました。そんな中、時がたち、白内障も経験し、必死に探す間に伊藤様ご夫婦に出会い、こうして無事に眼鏡をかけた生活が出来るようになりました。斜視のことをまだあきらめずに眼鏡に可能性をかけていきます。検査士泣かせの眼ですが、これからもよろしくお願いします。
斜視に関する捉え方アンケート
1.手術でしか大きなずれの斜視は矯正出来ないと考えていた。はい。
2.一生斜視眼と付き合おうと諦めていた。はい。
3.生まれつきの斜視は矯正出来ないと思い込んでいた。はい。
弊店との出会いは？
A：ネット検索(両眼視 斜視)
斜視矯正眼鏡に関する満足度は？またその理由は？
A：満足(7段階評価で上から2番目)
理由：とても満足しています。が、もっと良くなることを諦めたくないので、「満足」とさせて頂きました。最終的にかなり満足までもっていく為に 私もアドヴァイスを真摯に受け、努力したいと思います。伊藤様ご夫妻に出会えたことに感謝しています。
もう一本斜視矯正眼鏡を仕立てたいと思いますか？
A：タイミングが合えばまた仕立てたい。
今回の斜視矯正眼鏡をお使い頂き、改善した点はありますか？
A1：以前は人とのすれ違いが苦手だったが、人込みの中を歩くのが怖くなくなった。
A2：以前は人の眼を見て話せなかったが、眼を見て話せるようになった。
A3：見間違い、読み間違いが減り、デスクワークの効率が良くなった。
A4：友人/知人に斜視が治ったの？と良い意味で指摘された。
Voice02
今回斜視矯正眼鏡をお使い頂き、改善した点をエピソードを交えて教えてください。
2019年10月にオプテリアグラシアスにて遠近両用レンズを使用した眼鏡を制作して頂き、愛用しています。
私は2011年5月にトライアスロンバイクトレーニング中の交通事故により頭部外傷を負いました。
その後右半身に麻痺が残り身体機能回復、職場復帰のリハビリを3年以上継続しました。
通常の日常生活を送る上での身体機能は、ほぼ回復し、簡単な日常生活動作を必要とする生活を送ることが出来るようになりました。
ある日、日々の生活を送る上で頻繁に、左側の物品に接触している事を家人に指摘されました。
後遺症は右半身麻痺でしたので、右足でつまづき転倒することはありました。左側への接触は理解しがたく、 視覚がおかしいのではないかと考え都内の神経眼科を受診し、複視がある事が診断されました。
神経眼科では滑車神経麻痺があるため、外科手術により回復が見込めるとのことでした。
神経眼科の紹介で隣県の大学病院で滑車神経調整の外科手術を受けました。局部麻酔での手術で、これまでに経験したことの無いような痛みに耐える事になりました。
執刀医によると、良好な状態になる為には、複数回の手術が必要であることが伝えられていましたが、これ以上は耐えることが出来ないと判断して手術はあきらめました。
日常生活で複雑な動作を行う為に、資格は重要である事を再認識し、他に手段が無いかと調べていたところ、プリズムレンズを用いた眼鏡を着用することで改善が見込めることが分かりました。
これまで23区内で斜視矯正のためのプリズムレンズ制作を標榜する眼鏡店二軒で眼鏡を制作しました。受傷5年を経過した頃、生活上で自動車運転が必要だったための遠用の眼鏡を制作し、使用していましたが、 複雑な日常をおくっていると近くを見る際の不自由が際立ってきました。
その為、場面により違う眼鏡が必要になり、これまでの生活で眼鏡を必要としていなかった私にはかなり不便でした。たまたま近くに転居し、新しい眼鏡を制作しようと考え、貴店を知る事になりました。店長からは生活する上で、遠近両用の眼鏡にする必要が生ずると強く勧められ、これまで使用していた眼鏡とは 異なる遠近両用での制作を依頼しました。
使い始めて1カ月は、遠近両用メガネの使用方法に慣れず、保証期間内のレンズ交換を店長にお願いしていました。店長から遠近両用眼鏡の使用方法を再度教えて頂き、3ヶ月を経過する頃から、これまでとの違いを感じるようになりました。特に書類を作成する際に眼鏡を掛け変える必要が無くなり、生活上かなり便利になったと実感しています。見え方に、その時々の体調や天候の変化が如実に現れるため、安全で楽に生活するための道具としての使い方を体得する必要があると思っています。
斜視に関する捉え方アンケート
1.手術でしか大きなずれの斜視は矯正出来ないと考えていた。はい。
斜視の外科的手術を避けた理由について教えてください。
一度手術しても再発し諦めていたし、手術時、術後の痛みが嫌だった。
弊店との出会いは？
A：ネット検索
斜視矯正眼鏡に関する満足度は？またその理由は？
A：満足(7段階評価で上から2番目)
理由：これまで使用していた眼鏡が合わなくなってきていた。
また遠近両用レンズで作成して頂き使いやすくなった。
もう一本斜視矯正眼鏡を仕立てたいと思いますか？
A：タイミングが合えばまた仕立てたい。
今回の斜視矯正眼鏡をお使い頂き、改善した点はありますか？
A1：物がダブって見えるのが一つに見えるようになった。
A2：以前は人とのすれ違いが苦手だったが、人込みの中を歩くのが怖くなくなった。
A3：見間違い、読み間違いが減り、デスクワークの効率が良くなった。
A4：普段の暮らしで、両眼視した事により物との距離が掴み易くなった。
A5：物が立体的に見えて感動した。
Voice03
グラシアスでメガネを作った後に感じたエピソードがあれば教えてください。
度付きのサングラスはハードルが高いと感じていましたが、思い切って作って正解でした。レンズにも色んな種類があり、視界が殆ど普段と変わらず、遠くを見る事に合わせて作ってもらったので、車の運転では眩しくなることがなく、遠方までしっかり見え、スポーツシーンでも威力発揮。もっと早く作れば良かったと後悔しています。(TALEXの度付き偏光レンズに関するご感想)
元の細かい表を見るのが少し辛かったので遠近両用レンズを初めて作りました。おかげで細かい表は勿論、パソコンのモニターを見るのも楽になりました。日常生活をスムーズに送ることが出来ています。(NIKONのロハスセブン-アクティブに関するご感想)
眼鏡でお悩みだった時期、「一般的な眼鏡や眼鏡店に対する捉え方」を教えてください。
1.眼鏡はどこで作っても一緒だと思っていた。
2.遠近両用レンズは怖いと聞いていたので、使いたくないと思っていた。
3.眼鏡はずり落ちるのが当たり前だと思っていた。
中小零細の眼鏡店を避けていた理由について教えてください。
1.ただ高そうだから
2.お洒落眼鏡が無いと思っていたから。
弊店のHPや存在をどちらで知りましたか？
A：ネット検索〜コンセプトYをNHKで知り、そこから検索
弊店で作られた眼鏡の満足度を教えてください。
A：かなり満足(7段階評価で最上位)
満足された理由について教えてください。
A：視力の検査にこれまでにない時間を掛けていて、良く見えるメガネでなく永く健康的にいられるメガネ選びに注力していると感じたから。
もう一本矯正眼鏡を作りたいと思いますか？
A：是非作りたい。
Voice04
グラシアスでメガネを作った後に感じたエピソードがあれば教えてください。
私自身は、白内障の手術を以前行っている過去もあり、眼が非常に疲れやすいといった状況が長く続いていました。
また仕事は、オフィスワークでPCに長時間向き合う業務なので、夕方になると眼が痛くなってしまい、酷い時には涙が出てくるような時もありました。こうした状況をなんとかしたいと思い、良い眼鏡屋さんが無いか探していたところ、ネットでグラシアスさんを見つけました。
さっそくグラシアスさんで作って頂いた眼鏡を使ってみると、あれだけ辛かった眼精疲労が軽減し、その影響もあると思うのですが、肩こりも噓の様に軽くなり、眼だけでなく、体全体の疲労感がかなり軽減しました。
そのおかげで、残業が苦でなくなり、メンタルもだいぶ安定してきたと実感しています。外界からの情報処理の8-9割は視覚情報と言われていますが、その部分を両眼視検査の眼鏡でサポートしてあげることで、眼だけでなく、脳や体など、様々な部分に良い影響を与えているのだと思います。それに加えて、眼鏡はファッションアイテムとしても使えるわけで、眼鏡を上手く使うことで、少し大げさな表現になりますが、「自分の人生のテコ入れをすることができる。」とまで感じています。
年齢を重ねるうちに、眼の状況も変わってくると思いますが、何か違和感を感じたら、グラシアスさんを頼っていきたいと思います。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
眼鏡でお悩みだった時期、「一般的な眼鏡や眼鏡店に対する捉え方」を教えてください。
1.眼鏡はどこで作っても一緒だと思っていた。
2.遠近両用レンズは怖いと聞いていたので、使いたくないと思っていた。
中小零細の眼鏡店を避けていた理由について教えてください。
1.敷居が高く入りにくいから
2.ただ高そうだから
3.そんな眼鏡屋がある事は知らなかった
弊店のHPや存在をどちらで知りましたか？
A：ネット検索〜両眼視検査で検索
弊店で作られた眼鏡の満足度を教えてください。
A：かなり満足(7段階評価で最上位)
満足された理由について教えてください。
A：以前、別の両眼視検査の眼鏡屋さんで、眼鏡を作成した事があるのですが、新規で作成した当初から見づらさを感じており、その旨を伝えたのですが、度数変更などの対応を全くしてくれませんでした。その点グラシアスさんでは、私の声に真摯に耳を傾けてくれて、度数変更やフィッティングなど、細かい点まで対応して下さいました。なので私としては非常に助かっています。
もう一本矯正眼鏡を作りたいと思いますか？
A：タイミングが合えば作りたい。
今回の度入り矯正眼鏡をお使い頂き、改善した点はありますか？
1.遠く(近く)が良く見えるようになった。
2.眼の疲れが軽減した。
3.PC事務作業等の効率が上がった。
4.遠近感、立体感が改善した。
5.物の解像度が上がったかのように見えた。
6.眼鏡の掛け心地が改善した。
7.精神的なストレスが軽減した。
8.精神的に安定した。
9.眼精疲労と肩こりが軽くなった。
