多様なマーケットが僕の夢。 | メガネ屋は東京都吉祥寺のopteria-Glassias(オプテリアグラシアス) | 眼石祝応のBLOG

　快適な眼鏡とは？一見簡単な質問に思われるかもしれませんが、

実は、快適を満足に置き換えると途端にそのメカニズムは複雑化します。

お客様に満足を与える眼鏡が快適な眼鏡。そこまでは良いとしましょう。

ではお客様が満足を感じる、その構造はどうなっているのでしょう？

以前に私は、良い眼鏡とは？というタイトルで、眼鏡の産地、

鯖江で眼鏡業界の方々を集めて、グループディスカッションをした事があります。

議論が熟したのをみて、各テーブル毎にその答えを発表しました。

すると、同じ答えは一つとしてありませんでした。

あるテーブルでは軽い眼鏡が良い眼鏡、あるテーブルでは丈夫な眼鏡が良い眼鏡。

またあるテーブルではお顔に合わせて細かく調整できる眼鏡が良い眼鏡。

ですが、ちょっと想像してみてください。調整が出来るという事は、

動かしたい場所が動く様に「強度を落とす」のです。

これは丈夫な眼鏡というお客様のご要望に相反する要素になってきます。

これは一例に過ぎず、お客様の満足とは、

お客様個々の性格の数だけ無数にその答えが存在するという、

ある意味迷宮入りに等しい答えに帰結しました。

では私達ＭＯＲＥは、その多様なお客様の

ご要望にどうやってお応えするのでしょう？

それは僕らも多様である事です。そして多種多様な

僕らのこだわりはお店や店主の個性にリンクします。
その僕らのこだわりとお客様のご要望が上手くマッチングして頂ければ、

このホームページを作った甲斐もあるというものです。

どうか皆様のお困りが一つでも解決して、

少しでも幸せな思いが伝播してくれる事をお祈りさせて頂きます。（転載終わり）